Regulamin sklepu internetowego innowacje.ai

Obowiązuje od: 12 lutego 2026 r. · Ostatnia aktualizacja: 12 lutego 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem innowacje.ai oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną i zawierania umów sprzedaży.
2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest Paweł Reutt, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą PR Innowacje, NIP: 8571831827, REGON: 321282043, ul. Litewska 4, 72-300 Gryfice, zwany dalej „Sprzedawcą”.
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: pawel@innowacje.ai, tel.: +48 516 186 815.
4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

• Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem innowacje.ai
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która składa Zamówienie w Sklepie
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego
• Usługa — usługa wdrożenia systemów AI świadczona przez Sprzedawcę, w tym: budowa asystentów AI, automatyzacje procesów, integracje systemowe, szkolenia, wsparcie i rozwój
• Pakiet — wariant Usługi oferowany w Sklepie (Starter, Business, Enterprise)
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży
• Umowa Sprzedaży — umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu
• Konsultacja — bezpłatne spotkanie online (ok. 30 min) o charakterze informacyjno-doradczym
• Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej (konfiguracje AI, skrypty, automatyzacje, dokumentacja)

§ 3. Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Do korzystania ze Sklepu wymagana jest: przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i cookies, aktywny adres e-mail, dostęp do Internetu.
2. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem.
3. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu.
4. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące usługi elektroniczne nieodpłatne: formularz kontaktowy (FormSubmit.co), rezerwacja konsultacji (Cal.com), quiz gotowości AI, kalkulator ROI.
5. Wyniki kalkulatora ROI i quizu gotowości AI mają charakter szacunkowy i informacyjny — nie stanowią gwarancji ani zobowiązania.

§ 4. Zamówienia

1. Sklep przyjmuje zamówienia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   • wybiera Pakiet (Starter, Business lub Enterprise),
   • wypełnia formularz kontaktowy lub rezerwuje konsultację,
   • po konsultacji otrzymuje od Sprzedawcy indywidualną ofertę z zakresem prac i ceną,
   • akceptuje ofertę i dokonuje płatności.
3. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę (potwierdzenie e-mail).
4. Ceny podane w Sklepie (sekcja „Cennik”) są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich. Ceny Pakietów Starter i Business mają charakter orientacyjny — ostateczna cena ustalana jest indywidualnie po konsultacji. Pakiet Enterprise wyceniany jest indywidualnie.

§ 5. Płatności

1. Płatność za Usługę następuje na podstawie faktury VAT wystawionej przez Sprzedawcę, przelewem bankowym na rachunek wskazany na fakturze.
2. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony ustalą inaczej.
3. Sprzedawca może wymagać zaliczki przed rozpoczęciem realizacji Usługi — wysokość i warunki zaliczki określa oferta.
4. W przypadku Pakietów obejmujących wsparcie miesięczne (Starter: 299 PLN/mies., Business: 499 PLN/mies.), opłata naliczana jest cyklicznie od miesiąca następującego po zakończeniu wdrożenia.

§ 6. Realizacja Usługi

1. Realizacja Usługi rozpoczyna się po zawarciu Umowy Sprzedaży i zaksięgowaniu płatności (lub zaliczki, jeśli ustalono).
2. Orientacyjne terminy realizacji:
   • Pakiet Starter: 1–2 tygodnie
   • Pakiet Business: 3–4 tygodnie
   • Pakiet Enterprise: ustalany indywidualnie
3. Realizacja Usługi wymaga współpracy Klienta, w szczególności: udzielenia wywiadu o firmie (2–3h), przekazania niezbędnych dostępów i materiałów, feedbacku w trakcie iteracji.
4. Sprzedawca realizuje Usługę z zachowaniem należytej staranności. Po zakończeniu wdrożenia Klient otrzymuje dostęp do zbudowanego systemu AI, dokumentację oraz szkolenie z obsługi (zakres zależny od Pakietu).
5. Treści cyfrowe (konfiguracje, skrypty, automatyzacje) dostarczane są drogą elektroniczną.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
2. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć drogą elektroniczną na adres: pawel@innowacje.ai lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Treści cyfrowych dostarczonych na niematerialnym nośniku, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia (art. 38 pkt 13).
5. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

§ 8. Odpowiedzialność za wady

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Usługę zgodną z Umową Sprzedaży i wolną od wad.
2. W przypadku niezgodności Usługi z umową, Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z przepisów Kodeksu Cywilnego, w szczególności prawo do: żądania doprowadzenia Usługi do zgodności z umową, złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy (jeżeli wada jest istotna).
3. Sprzedawca w ramach każdego Pakietu zapewnia okres iteracji (Starter: 2 tygodnie, Business: 4 tygodnie) na poprawki i dostosowania systemu bez dodatkowych kosztów.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: pawel@innowacje.ai lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu, żądanie Klienta.
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku drogą elektroniczną.

§ 10. Prawa autorskie i własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie (teksty, grafiki, ikony, układ strony) stanowią własność Sprzedawcy i są chronione prawem autorskim.
2. W ramach realizacji Usługi Sprzedawca udziela Klientowi licencji niewyłącznej na korzystanie z dostarczonych Treści cyfrowych (konfiguracji, skryptów, automatyzacji) na potrzeby prowadzenia działalności Klienta.
3. Klient nie ma prawa odsprzedawać, sublicencjonować ani udostępniać publicznie dostarczonych Treści cyfrowych bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

§ 11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679). Administratorem danych jest Sprzedawca.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym: mediacji za pośrednictwem wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej, pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie uokik.gov.pl.
3. Konsument może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 13. Zmiana regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu usług, względy bezpieczeństwa).
2. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację w Sklepie.
3. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych warunkach.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego, ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.
2. Ewentualne spory z Konsumentami rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami — przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 12 lutego 2026 r.